3．用语谦恭文雅。在求人办事时，礼仪必不可少，其中语言的礼仪更应该讲究。说话谦恭文雅，不得罪人，这样你才会受人欢迎，才能与对方进一步沟通。反之，会导致对方不愿意与你接触，从而将事情搞砸。
4．找到对方的谈话兴趣点。每个人都有不同的爱好，求人办事时，你一定要弄清对方的兴趣，找到可交谈的话题。谈话时尽量不要围绕自己要办的事说来说去，而是要先与对方建立友好关系。
5．说话时态度要诚恳亲切。求人办事时，你要保持诚恳的态度。因为态度直接影响着别人对你的悦纳程度。
第99天 说话水平可以决定办事结果
核心提示
会说话的人有时仅需简单的几句话，就可以改变一件事情的原有结果。
理论指导
光是说几句话就可以左右结果吗？是的，有时候单凭几句话，就可以改变结果，使事情偏向对你有利的方面。
一天，一位老师傅开车带徒弟去乡下的河边拉沙子。乡下的路很难走，到处都是小石块。在回来的路上，“嘭”的一声，车胎爆了。他们虽然带了备用轮胎，却忘了带千斤顶，没办法，师傅让徒弟向路边的住家借。
临走之前，师傅在徒弟耳边说了几句话，徒弟看了看师傅，半信半疑地朝路边的房子走去。果然，一会儿功夫，徒弟抱着千斤顶回来了，他高兴地对师傅说：“师傅，一切都跟您说的一样，您太神了！”
原来，徒弟走到房子跟前去敲门，开门的是个中年男子，从他不耐烦的模样可以看出他并不是一个好说话的人，但徒弟还是按照师傅的吩咐，笑着说道：“又有事要麻烦你帮忙。”中年人看了看这个陌生的年轻人，说：“我想我并不认识您，你怎么说又需要我的帮助呢？”徒弟说：“您家就在马路的边上，尽管你没帮过我的忙，但也一定帮过不少人的忙，所以，对你来说，是又有事需要你帮忙了。”中年人听了徒弟的话，哈哈一笑，说：“说吧，你有什么需要我帮忙的？”徒弟说：“我的车胎爆了，我忘了带千斤顶。我想，肯定曾经有人也像我一样跟您借过千斤顶换轮胎，所以我也想跟您借一下千斤顶。”不过中年人并没有车，他也没有千斤顶，可他听了徒弟的话，觉得不帮忙似乎有点说不过去，于是放下手中的活，说：“虽然我没有，但是我知道哪儿有，走吧，我带你去借。”于是中年人骑上摩托车带他到一个朋友家借了个千斤顶。徒弟谢过中年人之后，便高高兴兴地捧着千斤顶走了回来。于是，也就出现了开头的那一幕。
事后，小徒弟问师傅说：“师傅，为什么那个人本来没打算帮忙，但是因为我说了您教我的那几句话，他就那么尽心尽力地帮助我们呢？”师傅笑了笑，说道：“这就是说话的艺术。如果你第一句话就问他，‘您有没有千斤顶，借我一下’，那结果恐怕就是一句‘没有’。但是如果你先称赞他助人为乐的精神，他自然也就不好意思把你拒之门外了。”小徒弟点了点头，师傅接着说道：“记住，说话前，你要好好琢磨对方的心理。把话要说到对方心里去，这样，才能事半功倍，达到目的。”
第100天 把握“进”与“退”的最佳时机
核心提示
对于任何一件事情，如果你一味地强调其好的一面，那么对方对于你所说的话，就会下意识地存有不信任的心理。
理论指导
求人办事时，采用以退为进策略往往更容易赢得对方的信任。如果你过分强调自己的目的，过于坚持自己的想法，通常并不一定能取得预想的效果；相反，如果你采取一种“退”的策略，则会更容易达到自己的目的。
一般来说，办事之前要对对方有一个初步的了解，这是以退为进的前提，在此基础上，把握好说话的分寸，胜利的天平就会向你倾斜。
美国宪法的诞生，也源于富兰克林巧妙地使用了以退为进策略。在费城举行的宪法会议上，当时会议中分为赞成派和反对派，讨论非常激烈。由于参会者有着人种、宗教等方面的差异，利害关系各异，会议充满了火药味和互不信任的气氛。出席者的言辞都非常尖锐，甚至还带有人身攻击。
此时，本来持赞成意见的富兰克林适时地站了出来，他不慌不忙地对人们说：“事实上，我对这个宪法也并非完全赞成。”
此言一出，众人哗然，反对派人士都用怀疑的眼光看着富兰克林。
富兰克林顿了顿，继续说道：“对于这个宪法，我其实并没有多少信心，出席本会议的各位，也许对于细则还有些异议，但不瞒各位，我此时也和你们一样，对这个宪法是否正确抱有怀疑的态度，我就是在这种心境下来签署宪法的……”
见富兰克林这样说，本来抱有不信任态度的反对派不再激动，逐渐平静下来了，他们反而想让时间来验证一下它是否正确。就这样，美国宪法终于顺利通过。
对任何一件事情，如果你一味地强调其好的一面，那么对方对于你所说的话，就会下意识地存有不信任的心理。这时不如利用以退为进策略来取得对方的信任。富兰克林就是利用了“以退为进”的沟通技巧，先说一些对己方不利之语，让对方对自己产生信任，然后再顺势达到自己的目的。
第101天 把目光投向主角以外
核心提示
在求人办事时，瞄准主要目标全力以赴固然非常重要，但对于主要人物身边那些举足轻重的人，你也要多花些心思，多沟通，那些人对你办事有时能起到意想不到的作用。
理论指导
在求人办事的时候，很多人都把全部精力集中在关键人物的身上，认为只有搞定关键人物，事情才能得以顺利解决。这几乎是所有求人办事者的第一思维，这样做并没有错，但你若认为这是办成事的唯一方法或搞定关键人物就能办成事的话，那就大错特错了。
事实上，要想把事情顺利办成，除了要尽最大努力搞定办事的“主角”外，还要把目光投向主角以外，争取那些能够影响这位“主角”决策的人的同情、支持和帮助。如果关键人物和他身边的人都愿意帮助你，事情就会进展得更顺利一些。
有一位向水泥厂推销球磨机的销售人员，他通过调查发现，某市是水泥厂集中的地区，对球磨机的需求肯定不小。他还发现，不久之前有一家外资企业在此地刚刚开业，如果能和这家外资企业建立购销关系，该地区其他小厂肯定会纷纷效仿。
做好准备后，这位销售人员便前往登门拜访。没想到，刚到工厂门口，他就被门卫非常客气地挡在了外面。
千里迢迢上门拜访，结果连人家的厂门也没有进去，这位销售人员当然很不甘心。他想，阻拦自己的是谁呢？是门卫。所以，他准备在门卫身上下功夫。
但是任凭这位销售人员使尽了各种手段，门卫就是不愿意放他进去，门卫说：“我是不会让你进去的！你要搞清楚，这是外资企业，我好不容易才得到这份工作，请你不要给我添乱了！”
无奈之下，销售人员就与门卫聊起了家常，门卫开始不愿意与他多说话，后来见他还算真诚，就随便应付了几句。
渐渐地，两人竟然聊得很投机，销售人员对门卫说：“大哥，我这份工作来得也不容易啊！这次我跑了上千公里的路来到这儿，如果连你们的厂门都进不去的话，我的饭碗也可能保不住了。但我知道你也不容易，就不难为你了，我打算明天就回去了，以后咱们常联系啊！”
门卫被销售人员的一番话感动了，悄悄告诉他说：“总经理每天早上8点准时进厂，如果你有本事，就拦住他的车。记住，他乘坐的是一辆白色宝马。我只能帮你这么多了。”
获此消息后，销售人员喜不自禁。第二天天刚蒙蒙亮，他就开始在厂外等候，终于见到了总经理。经过一番艰苦的谈判，这家企业订了一大批货。
第102天 和陌生人说话的学问
核心提示
与陌生人相识后就直呼对方的名字，可以缩短双方的心理距离。
理论指导
在求陌生人办事时，你一定要找到开口的机会，这样才能和陌生人拉近距离，让他帮你办事，甚至与对方建立友谊、成为朋友。但是该怎样拉近与陌生人的距离呢？
1．对小辈直呼其名。通常人们只习惯在比较亲密的人之间直呼名字，因为称呼对方全名显得有距离感。如果你和陌生人相识后就直呼对方的名字，可以缩短双方的心理距离，获得意想不到的效果。但需要注意的是，如果对方是比你年长、职位或社会地位比你高的人，就不能直呼其名了，而应改叫尊称。
2．称赞对方。在受到他人称赞的时候，人们总会对称赞自己的人产生亲近感，因为人们会觉得对方很重视自己。所以对陌生人表示由衷的赞美，能够拉近彼此的距离。
3．关心对方。每个人都希望别人关心自己，无论他多么富有或多么有名。适当地关心一下对方的健康、情绪或生活状况，可以很容易赢得对方的好感。当然，你应明确关心与隐私之间的界限，否则就有借关心之名探别人隐私的嫌疑了。
4．从共同之处谈起。对和自己相像的人，往往更容易产生亲近感。所以，在与陌生人交往时，你不妨找出和对方相像的地方，然后就这个话题继续聊下去，说不定你们会成为好朋友。
5．开个小玩笑。在融洽、欢快的气氛中，人们往往更容易放松警惕之心，轻松地与他人交往。笑声能够缓解陌生人之间由于生疏所带来的压力，因此你不妨和对方开一个小小的玩笑，活跃一下气氛。但切忌不能开过分的玩笑，不能让对方感到难堪，如果让对方下不来台，他是不会对你有好印象的。
第103天 交情应该这样套
核心提示
与人套交情之前，你要设法了解对方多一点，便于寻找共同语言。
理论指导
求人办事的初期，就是与人沟通感情的阶段。在交际中寻找共同点的说话术，俗称“套交情”，也叫“认同术”。
认同就是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持。
记者采访，常常是“跑断腿，磨破嘴”，有时还不得不面对冷面孔，坐冷板凳，他们是如何与采访对象套交情的呢？在采访过程中，记者常常要通过提问题的方式从采访对象那里获得情况，收集信息。
一名记者去采访一位科学家。记者看到墙上挂着几张风景照片。于是就和科学家聊起了画面构图、色调，原来这位科学家爱好摄影，他兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽，这使得后面的正题采访进行得非常顺利。
第104天 场面话别全信
核心提示
听场面话时，你必须要动动脑子，认真辨别真伪，否则吃亏上当的还是自己。
理论指导
与人交往中，你经常会听到这样的场面话，例如，“你的事情包在我身上”、“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我。”这时，你必须要动动脑子，认真辨别真伪，否则吃亏上当的还是自己。
小陈在一个单位埋头苦干了很多年，一直都没有升职，为此他很苦恼。一天，小陈的一个朋友告诉他，另一个单位的营销部有一个职位空缺，小陈便通过朋友牵线搭桥，拜访了那家单位人事部的一位主管，希望能走个后门，把自己调过去。
当时，那位主管热情地招待了小陈和他的朋友，对小陈的请求拍着胸脯说：“绝对没有问题，你就回去静候佳音吧。”
转眼两个月过去了，办调动的事一点消息也没有，小陈给朋友打电话，想知道到底出了什么情况，朋友却告诉他，那个位子已经被人抢先占了。他顿时火冒三丈，问：“既然答应我了，为什么现在会出现这种状况？”他的朋友对小陈的质问也不知如何回答是好。其实，那位主管拍着胸脯承诺小陈的话，只不过是碍于情面的场面话而已，可小陈却信以为真了，所以才吃了个哑巴亏。
第105天 怎样才能说好场面话
核心提示
场面话也要因人、因事而异。
理论指导
既然场面话不可缺少，那么怎样才能说好场面话呢？有专家总结认为：与智慧型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要啰嗦；与上司说话，就要把话说到他的心坎里；与下属说话，必须让他们感到你的慷慨，从你这里他们能得到好处；别人不愿意做的事情，不要勉强；别人愿意做的事情，应给予大力的支持；别人喜欢听的话，要多说；别人不喜欢听的话，要少说。
汉高祖刘邦灭楚、平定天下之后，开始对他的臣下论功行赏，这时就出现了彼此争功的现象。
刘邦认为论功劳萧何最大，封他为侯最合适不过，给他大量的土地也是应该的，可是其他人却不服，私下里议论纷纷。大家都说：“平阳侯曹参身受12次伤，而且攻城略地最多，论功劳他应该最大，应当排第一，要封地他也应该占最多。”
刘邦心里知道，因为封赏问题，委屈了一些功臣，对萧何是偏爱了一点。可是，在他心目中，萧何确实应该排在首位。
正当为难之际，关内侯鄂君看出了刘邦的心思，不顾众大臣反对，上前说了一些言不由衷的场面话：“群臣的意见都不正确，曹参虽功劳很大，攻城略地很多，但那只不过是一时的功劳。皇上与楚霸王对抗五年，丢掉部队、四处逃避的事情时有发生，是萧何常常从关中调派兵员及时填补战线上的漏洞，才保汉王不受太大的损失。楚、汉在荥阳僵持了好多年，粮草缺乏时，是萧何转运粮食补充关中所需，才不至于断了粮饷。再说皇上曾经多次逃奔山东，每次都是因为萧何出力，才使皇上万无一失，如果论功劳，萧何的功劳才称得上是万世之功。现如今，汉王即使少一百个曹参，对大汉王朝又有什么影响呢？难道我们汉朝会因此而灭亡吗？为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何排在第一位，而曹参其次。”
刘邦听了关内侯鄂君的话，自然是非常高兴，因为关内侯鄂君的场面话说到刘邦心坎里去了。刘邦连忙说：“好，好，就这么定了。”
关内侯鄂君因揣摩出刘邦一直想封萧何为侯的心思，然后顺水推舟，说了刘邦爱听的话，刘邦自然非常高兴，刘邦的心愿实现了，鄂君也因此被刘邦封为“安平侯”，封地超出原来的一倍。
所以说，场面话该说时还要说，但必须掌握好一个“度”，不能太不切合实际，也不能太功利。
第106天 央求不如婉求，劝导不如引导
核心提示
在诱导别人参与自己的事业时，首先应当引起别人的兴趣。
理论指导
要想别人参与到你的计划中来，就必须先引导他们尝试一下。你不妨先让他们做一点容易成功的事。
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明能干的助理。雷特瞄准了年轻的约翰·海，他需要他帮助自己成名，帮助经理格里莱成为成功的出版人。而当时约翰刚辞职，准备回到家乡从事律师工作。
雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后，他提议请约翰到报社去看看。从许多电讯中间，他找到了一条重要消息。那是记者刚送来的一则尚未编辑的新闻，于是他对约翰说：“请你坐下来，为明天的报纸写一段关于这条消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝，于是提起笔来就写。社论写得很棒，格里莱看后也很赞赏，于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。
由此可以得出一条求人办事的规律：央求不如婉求