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张乐行听了之后点点头，这个“剑仙、侠客、魔师”什么的倒是有点能和《传奇》中的道士、战士、法师对的上号，看来也许是自己当初说的那些关于MMORPG的系统介绍起了点作用。
吕永成随手选了个侠客，性别自然是男，然后随便输了一个名字，按下“提交”按钮，新的人物就创建成功了，紧接着又选中新创建的人物，按下了“开始游戏”的按钮，屏幕一黑，他创建的男侠客就出现在了画面的正中间，正站在原地左顾右盼。
“老板，这就是您当初说过的新手村，专门用来给新人们提升等级的。这部分是由服务器中的新手村模块承载的，为了避免新人扎堆，我们设定的是每个新手村最多允许容纳200人，并且设计了适应1～10级的不同等级角色练级的五个场所，新玩家在登录时会随机出现在编号为1～5的新手村内，一旦人数超过1000人，将会自动又增加新的新手村。”吕永成一边控制着他的男侠客在空无一人的新手村内瞎逛，一边做着解说：“以侠客为例，在游戏中的发展方向有三种，一种是用刀，追求的是最强的攻击力，第二种是用剑，讲究的是均衡的实力，尤其是防御能力，第三种是用弓箭，发挥的是远程攻击能力。新手村内还有各种NPC和NPC店铺，可以为新玩家提供游戏指导，告诉他们如何选择自己的发展方向，而且还提供刀、剑和弓箭的初级训练场地，并且还提供包括补血药、武器装备等在内的各种物资……”
吕永成操作着男侠客在新手村内转了一圈，换了上一把初学者使用的单刀，在初级训练场砍了一会木头之后，如狼似虎的冲出了新手村，杀向村外那些四处游荡的野鸡、疯猴，将等级快速的升到了3级，然后没再继续打怪，而是调出了一个小窗口，快速的输入了一段代码，他控制的人物的身上马上升起了一道又一道代表着升级的白光，等级飞快的升到了10级。
张乐行皱了皱眉，问道：“你们这Cheat码在正式版应该已经屏蔽了吧！”
“嗯。”吕永成点点头说道：“是的，老板，这是个我们自己用的调试版本，所以才能这么方便，正式版中我们已经把Cheat码那部分代码砍掉了，而且正式交付之前我们还做过几次检查，所以不会有问题的。”
网络游戏中的什么刷钱、复制装备之类的Bug张乐行听说过很多，甚至不少网络游戏就是会在这个上面的，于是又特意交代了一番：“嗯，希望是这样。网络游戏不比单机游戏，一旦能通过Cheat码或者其他手段修改等级、创造物品，那对游戏而言几乎就是毁灭性的打击，你们一定要慎重。”
“老板，您请放心，当初听您介绍过网络游戏和单机游戏的差异，又介绍过网络游戏中可能引发漏洞的地方，我们在开发这款游戏的时候都很小心，所有的数据处理都是在服务器完成，服务器和客户端之间也是通过加密封包来交换资料，只有最终的画面显示才是客户端负责处理的，而且也经过很多人次的反复测试，相信漏洞已经非常少了。”
做完解释，吕永成又操作着他的带刀侠客跑回了新手村，在村子中心地带转了一圈后，停在了一个名叫“出村向导”的NPC面前。他用鼠标点了一下“出村向导”，屏幕上立刻弹出一个新的对话框来，上面写着“……啊哈，亲爱的朋友，看来你已经在新手村呆腻了，不过出村之后你面临的将是更加有风险的挑战，你是否已经做好了准备……”，对话框的下部还有两个选项，一个是“我已经想清楚了，请带我离开”，另一个是“我的药品还没买全，还得再考虑考虑”。
吕永成这时停了下来，侧过身来介绍道：“老板，现在人物等级已经达到10级，在新手村已经无法在获得经验，必须通过这个‘出村向导’传送到新的地图。我们原来也考虑过将新手村嵌入到整个世界地图上，甚至还考虑过无缝地图拼接技术，但是目前的网络环境不行。据调查，很多地方虽然号称支持56K的Modem接入，但是实际上往往只能达到33。6Kbps，甚至有时候会低到26。6Kbps，根本无法支持过大的地图，只能使用相对较小的区域地图，采用分块载入的办法，才能适应目前的网络环境。所以我们的新手村就采用了现在的这种与主地图分隔开的模式，其实就连主地图也被划分成九大区域，再加上十五张附属地图，虽然往来于不少区域之间需要重新加载地图，但是玩家能活动的区域面积还是很大的……”
一边说着，吕永成用鼠标点了对话框中“我已经想清楚了，请带我离开”的选项，一阵白光闪过，带刀侠客出现在一张新的地图上，附近就是一个名为越嶲的城池大门。吕永成一边控制着带刀侠客在城池里闲逛，一边继续做着解说：“老板，目前的网络环境下，一个服务器组能承载的用户数量大约是2000～3000人左右，而我们的地图容量是按照20000人的规模来设计的，在服务器和网络环境能承载更多人之前，现在的地图足以让玩家们有足够的地方去体验，地图上的怪物分布点我们也做了合理的规划，一般情况下不会出现玩家扎堆的情况，相信那种无意义的PK现象出现的概率会比较低……”
吕永成提到的这个地图规划和PK现象的关系还是张乐行当初普及MMORPG知识的时候提到过，没想到他们记得还是蛮清楚的。张乐行记得那个韩国出的《传奇》最初就是因为爽快的PK而红火起来，但是时间长了却因为内容单调、地图简单而让很多人感到厌烦，想想也很正常，虽然PK很爽，但是如果你每天都在同一个地方PK同一个人，一次两次还算有趣，一个月两个月还行，几年下来都是这样，估计不是无聊的离开那也只可能麻木的留下了。
张乐行让吕永成等人开发的《传奇》为了增加游戏的吸引力，丰富游戏的玩法，也没有放弃游戏中的PK。除了将城池和村镇中设置安全区外，也提供了很多可以进行PK场所，既有比赛性质的竞技场，也有大规模会战形式的城池攻防战，以及部分野外的无限PK区域。当然那种无端的PK是会受到惩罚的，而且不会仅仅只是红名这么轻的处理，一旦情况严重，甚至会发布官方通缉令，发生出现追捕队伍的情况。
张乐行又想到了一个关键性的问题，于是转向负责运营工作的周皓轩问道：“你们的客户服务队伍准备好了吗？”
周皓轩面带自信，微笑着说道：“老板请放心，经过《网络创世纪》这些年的运营，我们已经培养出一支专业的客户服务队伍。为了做好这次的Beta测试，我们也专门准备了50人规模的客户服务队伍，一定可以能做好玩家们的服务工作。等到正式运营之后，我们还会增加客户服务人员的规模，处理好玩家们在游戏中遇到的各种问题。”
对于网络游戏的客户服务人员，张乐行还是有些信心的，至少相对于国内其他公司还弄不清楚游戏客服到底应该是GM还是G什么的时候，他们已经能够为游戏客服正确定位了，虽然在相当长一段时间里，GM都是游戏客服的一种代称，其实这却是一个美丽的误会。在Mud的年代里，除了架设泥巴服务器的天神们外，还有一帮子被称之为巫师的家伙，他们的工作就是帮助天神来管理Mud游戏，他们可以制订游戏中的规则（当然不能跳出天神规定的大框架），可以修改游戏区域、创建NPC，可以管理维护游戏的部分代码，可以修改游戏中的Bug（有时候Bug往往也是出自于他们之手），他们就是直接面对游戏玩家，被称之为GM（游戏管理者）的人。
游戏客服却和Mud巫师不同，虽然被不少人会误会为GM，但实际上他们的权限很低，除了能穿着一身别人给的拉风装备在游戏里闲逛，也就可能再多一点传送、隐身之类的法术，更多的时候游戏客服只是一个倾听者和意见转达者。她们见不到游戏的源代码，不能够修改游戏，不能够创建NPC，不能够无中生有的变出装备，至于卡号、Bug之类的东西更是超出了她们的认知范围。
其实从本质上来说，游戏客服就是服务系统的最基础的一个层面，基本上只能完成意见的收集，绝大多数的处理工作都必须要交给其他部门来负责。但这并不意味着游戏客服是个可有可无的部门，由于直接面对玩家，他们往往能给玩家们带来很大的影响，甚至影响到对游戏公司的看法。某个号称相当成功的游戏公司，据说配备了行业中规模最大的，超过百人的客户服务队伍，可偏偏就是这样一个公司，在不少玩家的口中却只有厌恶，有人还希望其干脆倒掉算了，甚至当出现私服的时候，有些玩家还放弃了正规的官方服务器而跑去打野战。
虽然游戏客服也许仅仅是原因之一，但是从中也能看出游戏客服对玩家的态度将能给运营中的网络游戏以及运营公司带来很大的影响。因此从很早以前，张乐行就已经着手安排游戏客服的培训，让她们参加了《网络创世纪》的国内运营，为她们提供到海外学习培训的机会，而且从一开始就将她们定位在玩家服务者上，并且在人员挑选时十分注重品格素质和心理素质，在培训期间十分重视专业素质和工作能力的培养。为了防止游戏客服们压力过大出现什么状况，还给她们安排了专业心理辅导、发泄房间，以及行业内最好的薪资水平和发展空间。
张乐行记得某个从事服务行业的成功者说过，“要想使顾客满意，首先就需要让自己的员工过的满意，没有后顾之忧”，他觉得这个话说的很有道理。单机游戏玩家们享受的更多还是游戏本身，但是到了网络游戏时代，游戏本身的品质固然重要，但更重要的还是服务。如果玩家辛辛苦苦的把等级升上来了，换上了很好的装备，却被盗号了，如果玩家好不容易打出一件极品装备，等下线再上来的时候却遇到了回档，他们的心情可想而知，可是把问题报给游戏客服之后得到的却只有拖拉和踢皮球，脾气再好的人恐怕也会愤怒了。这种情况下，哪怕你的游戏运营的好像韩国引进版《传奇》一样成功，哪怕品质好的赶超了《魔兽世界》，愿意留下来继续受气的玩家恐怕也多不到哪去。
按照张乐行的构想，完成了Beta测试之后的《传奇》应该走完美服务之路，在保证游戏品质的前提下（其实在这个网络环境很一般的年代，受限于网络速度，常常需要在游戏画面精细度和游戏延时方面作出取舍），通过最贴心的服务让玩家们得到最好的游戏体验，包括游戏中和游戏之外。
第八十二章 独立游戏节
周皓轩等人口中所说的安排还是很充分很好的，但是见识过太多不如人意事情的张乐行没有彻底放心，毕竟这事口说无凭，终究还是得看实际效果的，所以在离开月白工作室的时候，他就在那琢磨是不是启动“神秘顾客”，等到游戏正式运营的时候，让他们以一个玩家的角度来了解一下《传奇》的运营情况，比如目前网络环境下的游戏感觉，充值和支付渠道是否便利，出现问题后是否能得到解决，以及游戏客服的服务态度等等，甚至他还打算有机会的时候亲自出马尝试一番，体验游戏服务的水平是一个方面，更重要的是他想感受一下这个全新的《传奇》到底是一个什么样的滋味。
正想着的时候，从张乐行的身旁传来了赵海光的声音：“乐行，你开始不是说有什么事情要谈的，这可都转身了。”
“哦？”张乐行一下想了起来，光顾着考虑网络游戏《传奇》了，差点把重要的事情给忘记了，他连忙转过头来说道：“赵哥，是有点事情，你听说过IGF吗？”
“IGF？”赵海光疑惑之下脱口蹦出了个网络词汇：“什么东东？”
“IGF，全称IndependentGamesFestival，独立游戏节的意思。”张乐行一边走一边解释道。
“独立游戏节。什么是独立游戏呢？”赵海光还是很迷惑。
“简单来说，所谓独立游戏是相对于商业游戏而言的，一般在没有商业资金的影响或者不以商业发行为目的，独立完成制作的游戏，都可认为是独立游戏。很多游戏公司在发展初期，往往只是二、三个人的手工作坊，那个时候开发出来的游戏通常也能当成独立游戏。”张乐行停在电梯前，继续解释道。
“哦！”赵海光焕然大悟的点了点头：“我知道了，你是想在国内也办一个这什么独立游戏节，对吧。”
“没错，我确实有这个想法，不过还需要赵哥你这边的支持。”
“这倒没什么问题，但是国内有做独立游戏的团队吗？”赵海光有些担心的说道：“可别独立游戏节办起来之后，太过于冷清了。”
“叮”的一声，电梯门缓缓打开，张乐行一边往里面走一边说道：“赵哥，这个你不用担心。我调查过，除了现在这些游戏公司外，民间其实也是藏龙卧虎的，有相当多规模各异的业余和半业余的游戏工作室在开发着他们心中的游戏。我之所以想举办独立游戏节，也是为了给他们一个出头的机会，对于业余和半业余的游戏工作室而言，要直接和那些商业游戏公司竞争难度还是很大的，毕竟受限于技术实力和人手，他们开发游戏更多的会去关注游戏本身的乐趣，至于外在的画面、CG、音乐，除了少数天才外，大都也就是凑合，因为他们开发的游戏外在的方面可能无法达到商业发行的要求，所以很难被游戏发行公司看上，想发展壮大自然也就比较难。可是相对于越来越复杂的商业游戏，独立游戏也有自己的优势，他们往往具有商业游戏忽视或被舍弃的新鲜创意和新奇玩法。
……
在这个商业化程度越来越高的社会里，商业游戏也变得更加保守了，国内很多商业游戏公司并不会关心玩家们需要什么游戏，他们为了避免风险只会选择最热门的，什么游戏流行就开发什么，所以常常出现即时战略游戏扎堆、角色扮演游戏蜂拥的情况。我希望通过支持独立游戏的发展，能为游戏界的发展带来一些清新，让那些过于保守，只知道追逐流行而不愿意去发掘创意的人瞧瞧，什么才是真正的好游戏。”
张乐行一口气说了很多，以至于电梯都已经到了楼下他才说完。赵海光也没想到张乐行会说出这么多来，他都觉得自己有点惭愧了，按道理说这种关系到游戏产业发展方面的事情应该是他这个会长来考虑的，可是每每都是张乐行想在了前头，而且时常都会有好想法、好建议，有时候他都有点怀疑了，自己这个中国游戏行业协会会长到底何不合格。
电梯门再次打开了，沉思中的赵海光本能地走出了电梯，张乐行注意到赵海光的异状，但是却完全没想到赵海光正在考虑的竟然是会长合不合格的问题，他还以为赵海光正在思考如何举办独立游戏节的事情。张乐行朝王梦瑶招了招手，从她递过来的公文包中翻出了一份文件，轻轻捅了捅赵海光，然后把文件递了过去。
“赵哥，这是美国那个独立游戏节的相关资料，你可以拿去参考一下，应该有帮助的。”
赵海光勉强笑了笑，伸手接过文件翻了起来，“美国独立游戏节是由游戏开发者杂志和游戏开发者大会联合主办的，首届于1998年举行，以后每年举办一届。举办独立游戏节的目的是鼓励游戏开发创新，发掘最出色的独立游戏，由于影响力日增，一年一度的美国独立游戏节甚至被称为‘游戏界的圣�