社会上典范人物的代名词。
但是从全世界电子新贵里的顶尖人物杰伯斯的自述中，我们却可以知道，人文的价值何在。杰伯斯经营的企业能够不断推陈出新，提出其他竞争者望尘莫及的观念与产品，原因正在于他能体会并善用其他科技工作者所不了解的人文特性。用他自己说的话来为他所有做过的成功的事情下一个批注，那就是，杰伯斯明白：“人文的美好、历史感与艺术感是科学所无法捕捉的。”
接下来的世界，出头的人一定都是具备跨界整合能力的。科技与人文的整合，尤其是代表。想要使自己工作基因产生点滴变化的人，要以新的角度来面对人文。
学习书法，也许仍然是一个不错的开始。
如何开始改变工作基因
病人最可怕的地方，在于不认为自己有病。认识到有病，重病也有治愈的可能。反之，小病也会造成大的危害。
在工作基因改变的过程里，也是如此。
如果认识到自己的工作基因有需要改变，再漫长的改变路程，总有开始的可能。反之，不论把多少概念、方法、工具摆到眼前，仍旧是白搭。
那么，怎样才能认识到自己的工作基因需要改变呢？
选择一个目标，不管是工作上的目标，还是人物的目标，然后比较一下自己要达到这个目标的距离。这个距离的本身，就可以唤起你需要改变的认识。
而这个目标，可以不断地重新设定、前移。甚至，在理论上，是可以无限扩展的。
有人认为这是所谓的“眼界”，和一个人的天赋有关，不能强求得来。但我不这么认为。我认为可以通过训练与磨砺而达到。只要你觉察到有这种训练与磨砺的需要。
顶多，其中有时会牵涉到一点机缘。
一九八○年初，我在一个杂志社当主编。工作上，我相当努力。当老板交代一些不可能的任务时，我一方面全力以赴，一方面也会抱怨公司环境与支持条件的不足，和同事发发牢骚，喝喝小酒，唱唱当时刚兴起的卡拉OK。家庭上，我已经结婚，有个小孩，努力储蓄购屋，偶尔带点儿对婚姻外的遐想。生活，也就是那样了。
后来，有一天，一个日本出版社的高层主管来访问。于是我就请教他日本的出版业为什么比台湾的出版业发达。他觉得是因为日本人比较爱读书的原因。为什么日本人比较爱读书呢？因为日本人比较有危机感吧。为什么日本人比较有危机感呢？因为日本没什么天然资源。
我说：“可是我们台湾也没什么天然资源啊。”他笑了起来：“嘿，你们的稻米一年可以收成三次呢。”
我从没想到稻米一年收成三次，也可以是日本这样的国家所羡慕的事，当作比较的事。
会不会，我们再微小的公司和个人，再恶劣的环境和条件，也有些别人所没有的特殊之处？值得欣赏之处？
强者既然可以有欣赏弱者的气度，弱者当然不可以没有超越强者的企图。
那天晚上回到家，进了门，我倒在门口的地板上，望着天花板一两个小时，一动不动。
从第二天开始，一直到今天，不论我做哪件工作，我都没有再提出过任何抱怨，我也不会因为公司环境和条件的不足而对自己的工作设置过任何限制，顶多只是设定目标的先后。
回顾起来，我认为多年前的那个夜晚，让我觉察到自己工作基因需要改变，而这么多年来，不过是一个不断改变这种基因的过程。
梁启超的一句话
在基层磨练的时候，有很多考验。
有些考验，来自工作的本身。当我们进入一个陌生的环境，接受一个陌生的工作时，不免会产生怀疑和排斥：这就是我所寻找的工作吗？
也许是，也许不是；但是机缘让你接受了这个工作，应该有其道理。所以，试试看，从你认为自己极不顺手、极不适应的高峰为起点，再多坚持六个月。不是挨日子的六个月，而是全力以赴的六个月。六个月的时间，可以澄清一些疑惑，厘清一些方向；或者，让你从这个再也不会回头的行业或公司里获取一些再也没机会接触的经验与知识。
有些考验，来自人。尤其在你渐渐适应这个环境和工作，能力逐渐增强，上司逐渐赏识，自认为可以更上层楼的时候。
你开始观望上下左右的人。或许，你会发现一个工作能力远不如自己的人，竟然抢先得到升迁的机会；或许，你会认为自己的能力太强了，反而总是遭到加重的剥削；或许，你会觉察到自己的表现太突出了，不是被上司居功，就是被上司嫉妒；或许，你会体会到不是自己能力不及，而是这个部门的主管太过弱势，带动不起整体工作表现的无奈；或许……
这些，都是我们在基层摸索的时候，最容易碰到的磨练。
试炼的目的，只有一个：看我们是否真正关心我们的工作，喜爱我们的工作，能不能和我们的工作一起成长。
种种发现、认为、觉察、体会，都是幻象，和我们的工作无关。我很喜欢梁启超的一句话，也曾经当作自己的座右铭：“以今日之我胜昨日之我，以明日之我胜今日之我。”
这句话，当然对各个阶层的人都受用。不过，对一个尚在基层磨练的人，应该更有其特殊意义。
不论我们的环境、上司、同事如何，不论今天出门面对的是晴朗的艳阳还是阴沉的风雨，这句话总可以回荡在我们的心底。
情绪的力量
今天是一个讲究“专业”的时代。大家追求的不只是一技之长，还要有多技之长。但是随着观察过的人越来越多，我发现至少在企业的世界里，一个人所学、所长的专业固然重要，但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人，其实另有关键因素，那就是与专业无涉的一些基本功。
这些基本功，通常都是新进入社会时所养成的，或者说是训练出来的。随着就业的资历增长，擅长的专业精研，早年这些基本功也许会隐而不见。然而，有太多的例子告诉我们，这些“基本功”不只是对刚进社会的新鲜人有用，越到高层，越到资深地位的时候，最后决定成败的，往往都不是所谓的“专业”能力，而是这些“基本功”。
我把这些“基本功”归纳为四件事情，八个字。
其中，第一件事情，就是“情绪”。
永远要练习控制自己的情绪。
就一个刚进社会的新鲜人、或者在公司里的小职员来说，练不好“情绪”这个基本功，你要承担的后果就是：永远没有机会在职场的阶梯上往上攀爬，或者说，总要在不同的公司与相同的情绪里一直徘徊。
就一个已经在职场站在高位、或者在行业里达到高峰的人来说，练不好“情绪”这个基本功，承担的责任与后果就要更大。历史上，因为“冲冠一怒”而造成的悲剧或戏剧性转折，不可胜数。事实上，越是在高层的人，失败往往都是自己造成的，甚至自我毁灭。因此，换到今天的商业世界来说，你没法掌握自己的情绪，令自己公司的发展停顿不前还是小事，更严重的是，将导致公司陷于动荡之中。
二○○六年世界杯足球赛意法冠军战，齐达内那一头槌，就是个很好的例子。
延长赛下半场五分钟、离终场还有十分钟的时候，一九九八年领军法国赢得世界杯冠军的英雄，这次又是法国队队长，同时也将以这场冠军战作为自己引退赛的当代足坛传奇巨人——齐达内，却因为和意大利队员马特拉齐发生争执，当着全球十五亿观众，一头把对方撞翻在地，接着，被红牌罚出场。
其实，齐达内这一场球踢得真好，起码就下半场及延长赛前二十分钟来说，他完全展现了足球中场大师的魔力，掌控全局，几乎意大利所有的攻势都被他轻易化解。
然而，最后那十分钟，不只是这场冠军战的最后十分钟，也是他十八年足球生涯的最后十分钟，这位一向以球风、人品倾倒全球球迷的大师，闯下一个恶意撞人的犯规，葬送了法国队夺冠的机会，也令自己以极不名誉的方式离开了足球场，并且，在人们心目中永远留下美联社所谓“最丑陋一幕”，再没有翻身挽回的机会。
马特拉齐到底是用什么言辞来辱骂和刺激他的，已经不重要。重要的是，齐达内上钩了，他发泄了自己的情绪，也把自己和法国队的光荣成绩一起葬送。
我们不想到齐达内那种巅峰时刻再犯下无法控制情绪的错误，那就该从今天开始努力练习不要受情绪的干扰。
情绪可能不只是压垮骆驼的最后一根草的重量，也可能是突然从天而降的一颗陨石的重量。
承诺的范围
第二个基本功，是“承诺”。
做生意，很怕碰到一口一个“行”字的人。因为一连串答应你“行”的人，最后往往证明都是“不行”。
这个问题没什么奇特，因为古语有云：“轻诺者寡信。”不论他说的是“行”，还是“可以”，还是“没问题”，只要轻易答应的人，就会轻易反悔。大部分人都不是天资英明，思虑总难免欠周，所以，轻易说“行”的事情，等他回去仔细一思索，发现自己思虑不及之处之后，就要反悔。
任何工作中的人，重视自己的承诺，都是最重要的基本功。要练习这个基本功，就得从不轻易承诺开始；要练习不轻易承诺，就得练习不轻易从自己口中吐出“行”、“可以”、“没问题”等字眼开始。其中，“行”这个字只有单音，说起来格外容易，有些人简直把它当成英文交谈中那些“umhuh”等应声字来使用了，所以，对“行”这个字要格外当心。
轻易说“行”的人会认为，生意在没有白纸黑字签成合同之前，口头的话都是不算数的，说个“行”字不算什么。但是一个真正知道尊重自己的人，知道自己价值的人，绝不会如此。“君子一言，驷马难追。”我们要时时刻刻提醒自己，从自己口中吐出的一个“行”字，就等同签了合约。就算对方事实上没有听清楚或者忘记了，也绝不拿自己的“行”字打任何折扣。
不打任何折扣，就是不打“任何”折扣。任何细节都不打折扣。不只产品尺寸、规格，不只交易金额、时间、方法、地点，任何细节都不打折扣。真正重视承诺的人，一定会重视合约。不重视承诺的人，也不会重视合约。
新进社会的人，可能会觉得自己人微言轻，承诺或不承诺什么，都不重要。然而，承诺的价值，与其说显示在承诺的内容中，不如说更显示在如何实践承诺的行为上。
所以，千万不要轻易承诺别人——不论大小事。然而，一旦承诺，就要全力以赴，不惜付出任何代价也要让自己的承诺兑现。即使是新人，也永远不要因为自己的职位低、资历浅而小看自己的承诺。小看自己的承诺，就是小看自己。
纪律的作用
第三项基本功，是“纪律”。
“纪律”和“用功”、“努力“这些说法有点儿类似。
我们从小开始，就常听师长要求我们遵守纪律，对这些说法耳熟能详。不过，别人要求是一回事，能不能被我们真心接纳，成为我们自己性格与行为里的一部分，是另一回事。
因此，这里说的“纪律”，是“自我要求的纪律”。
就本质来说，纪律与“承诺”是一体两面，它的作用很清楚，不多赘言。
这里我想就方法的层面，来谈谈纪律的重要所在。
工作，没有人不想进步的。工作想进步，最重要的就是掌握工作的节奏。何时进行什么工作，何时完成什么工作的节奏。然而，节奏很容易受一些外在与内在因素的干扰。譬如，环境的因素，或自己的心情。
自我要求的纪律，简称“自律”，就是不让任何外在或内在的因素干扰自己，让自己保持一定的工作节奏。起初，我们会通过自律来掌握节奏；接着，我们就能通过节奏来维持自律。
这种自律，有两个作用：一、自动地发挥我们许多基本工作的能力；二、由于许多基本工作能力可以自动地发挥出来，所以我们会有多出来的脑力和时间，用来做更高级、更有创意挑战的工作。
如果我们没有自律，则是一种相反的情况。我们对自己工作的程序、方法、时间都无法掌握，因此，即使我们有许多基本的工作能力，这些能力也都需要我们有意识地去调度，而无法自动地发挥。又因为是有意识地调度，所以，一来会有疏忽，二来会消耗精力。所以我们剩不了多少脑力和时间可以用来做更高级、更有创意挑战的工作。
纪律有“质”与“量”两个方面。
如何掌握工作的节奏，是追求纪律的“质”；如何加大工作的训练，则是追求纪律的“量”。
至于训练的量应该如何加大，一个人可以如何要求自己，我从一位先生那里得到了相当大的启发。
我就他的说法整理了一下，又加了引伸之后，可以这么说：
人，都是想接受训练的。也想要求自己接受训练。
譬如说，你想成为一名长跑选手，因此开始训练自己。等规定自己每天早上要跑一千米之后，有的人早上睡睡懒觉，“三天打鱼，两天晒网”，训练就泡汤了。
有的人可以坚持得久一点，平时绝不旷课，但是，碰到比较大的风雨天，还是会松懈下来。
再有些人，可以坚持得更深一些。不但风雨无阻，每天训练自己，并且逐渐加大长跑的时间，并持之以恒。
但是我印象最深的是，他谈到真正的绝顶高手是怎么训练自己的。绝顶高手，则是在狂风暴雨中严格训练自己一天，筋疲力竭地回到家之后，擦把汗，换件衣服，再回头冲进屋外的风雨。
纪律与训练可以如此结合，才有力量。
有了这种纪律，工作一定可以进步。
如果没有，工作即使进步，也是昙花一现。
想要进行对纪律的要求吗？定下一件每天你都得做的事情、或工作的目标，然后每天在指定的时间内把他完成。
诚实的定义
在我经营的公司里，没有订什么复杂的工作守则。但是每一个新进的同事，都会拿到我们公司订的几个清楚的“No”，也就是希望同事不要出现这些问题。
其中有一点是：不要不懂装懂、不懂不问。
任何人都有自己能力与理解不及之处，因此，遇上不懂或不明白的事情，一定要问个明白。不懂装懂，不懂不问，是所有不胜任问题的起源。
还有一点是：不要掩饰问题。
任何事情，都不可能万无一失。因此，工作总会出现问题。但是，出现问题不要掩饰。掩饰问题，再小的问题也没法改善，甚至会进一步恶化。
这个“No”，是强调“诚实”的功能。
在今天的社会环境中，把诚实列为工作者的“基本功”之一，实在有点突兀。
我们看到太多人拥有着巨额的财富、或者享有崇高的声望，但是言行却并不诚实。所以很容易会以为：诚实是一个过期的神话，或者只是纸面上的说法，在真实的工作与生活中，诚实只是愚蠢的代名词。
我这里不想从道德层面上来讲诚实的作用，只从功利的角度来谈诚实的重要。
诚实，有两个好处。
第一，是节省你撒谎的时间与精力。不诚实，你就要撒谎。撒谎，是建构一个不存在的事情，这需要很多的精力与时间。一旦撒了第一个谎，你就要用三个或五个其他的谎来圆第一个谎。而对于这辅助性的三五个谎，每一个都可能需要你再用三五个谎来圆。虽然说有人是撒谎不打草稿，张口就是，并且，有些谎话是一时之间无法拆穿的，但我总相信：谎言是有其极限的，越大的谎越有拆穿的一天。更何况，撒越大的谎，需要越大、越多的精力与时间。划不来。
撒谎最麻烦的是，为了说服一个最知道真相的人，也就是你自己，你必须自我催眠，或者自我逃避。为了让自己彻底�